2022/09/23 (更新日: 2022/10/08)

【電話番号変更】帰国後にNABから海外送金する方法（オーストラリアから日本に送金）

旅

こんにちは、オーストラリアでワーホリをしていたモノリ（＠monoriblog）です。

・日本に帰国した後でも、NABのオンラインバンキングから送金は出来るのか？
・オーストラリアから日本に海外送金する方法を知りたい。
・NABのインターネットバンキングから送金しようとすると、エラーになって送金が出来ない。

この記事ではこのような問題を解決します。

海外送金の方法

現地の銀行支店などから海外送金の手続きをする方法。
銀行口座のオンラインバンキングから、海外送金する方法。
Wiseを経由して海外送金する方法。

海外送金の方法は上記の通りいくつかありますが、オススメはWiseを使う方法です。

その理由は、他と比べて両替レートが良く手数料も安いこと。そして、オンラインバンキングを使えば、日本に帰国した後でも、Wise経由で海外送金の受け取りが出来るからです。

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Wiseの使い方については、以下の記事を参考にして下さい。

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帰国後にNABで送金する為に必要な設定
NABに日本の電話番号を登録変更する手順
1. オーストラリアのNABに国際電話をかける
2. 自動音声の英語での質問に答える
3. オペレーターに通訳に代わってもらい日本の電話番号へ変更する
4. SMSで認証コードを受け取る
5. 送金上限額の変更
まとめ

帰国後にNABで送金する為に必要な設定

帰国後にNABで送金するには、SMSセキュリティコードを受信する必要があります。

SMSセキュリティコード・・・NABのインターネットバンキングで個人情報の変更や送金などを行う際に、本人確認の為に登録された電話番号に届くコードのこと。

しかし、通常のオーストラリアのSIMカードでは、オーストラリアを出国した時点で圏外になる為、SMSも受信出来なくなります。

つまり、日本の電話番号へ登録変更しなければSMSセキュリティーコードを受信できないという訳です。

NABに日本の電話番号を登録変更する手順

nabの電話番号の変更確認の画面
NABに日本の電話番号を登録変更する為には以下の環境が必要です。

日本の電話番号をNABに登録変更するために必要な条件

国際電話をかける事が出来る
海外からのSMSを受信出来る

※日本のNABの支店では対応してくれないため、国際電話がmustです。

以上を踏まえた上で、まずは日本で契約している電話会社に上記２点を確認しましょう。

国際電話の通話料金が不安であれば、スマホアプリの「Skype」が便利です。
Skypeにいくらか入金しておいて、Skypeから国際電話をかければ料金も安いですし、オートチャージにしなければ入金額以上にお金がかかる心配もありません。実際僕も、国際電話はSkypeを使っています。

オーストラリアのNABに国際電話をかける

国際電話をかけれる事が分かったら、NABのコールセンターに電話をかけます。

電話番号と時間帯は、NABのホームページに以下のように記載されています。

Monday to Friday, 8:00am to 7:00pm (AEST/AEDT) 
Saturday to Sunday, 9:00am to 6:00pm (AEST/AEDT)
Within Australia: 13 10 12
Overseas: +61 3 8641 9886

上記の番号または、NABのカード裏面に記載されている電話番号+61 3 8641 9083へ電話しましょう。（どちらにかけても、ほぼ同じようなアナウンスが流れます。）

※なお、オーストラリアの祝日はオペレーターも休み？でつながらない可能性があるので注意して下さい。

自動音声の英語での質問に答える

電話がつながると自動音声の質問が英語で流れます。

※日本の自動音声とは異なり、番号を押すだけでなく一部は口頭で答えます。

自動音声は最初は聞き取り辛いですが、何度も聞き直せば段々と聞き取れる様になるので、英語が聞き取れなかったら、何度も電話をかければOKです。

実際に聞かれた内容

何についての問い合わせか？（internet bankingと答えた。）
NAB ID　(#を押して番号を押す。）

上記の他にも何か聞かれますが、、、営業時間やホームページに関するアナウンスが流れた後、オペレーターにつながります。

※自動アナウンスからオペレーターにつながらない場合は、オーストラリアの祝日の可能性があるので、日を改めてかけ直しましょう。

オペレーターに通訳に代わってもらい日本の電話番号へ変更する

電話がオペレーターにつながったら、以下の様な会話をして日本語の通訳に代わってもらいます。

Hello, Can I help something?

Hello, I want to change my registration information of internet banking.
But, My English skill is poor.
Can I speak with someone who knows Japanese?

All right.

もしもし、通訳の◯◯です。

電話に通訳が出たら、オペレーターがいくつか質問をしてくるのでそれに答えます。

実際に聞かれた質問内容

NAB ID
名前
生年月日
持っているアカウントの種類（Classic、iSaver、Reward Saverなど。）
直近３ヶ月以内に取引しているか（口座間のお金の移動や送金について）
現在登録されているの電話番号
変更したい日本の電話番号

以上のやりとりで電話番号の変更まで完了です。

SMSで認証コードを受け取る

電話番号の変更が済んだら、新しい電話番号でSMS認証コードを受け取ります。

オペレーターが送信したSMSを受信できれば、以後インターネットバンキングから送金や各種変更等が出来るようになります。

※海外からのSMSを受信出来ることを、事前に契約している電話会社に確認しておきましょう。

僕の場合、電話番号の変更が済んだにも関わらず、ネットバンキングのNABのtransferの画面からエラーで先へ進めず、SMSの受信も出来ず、僕の英語力ではお手上げでした。
そこで、通訳からオペレーターにその状況を説明してもらい、オペレーターが何度か送信を試みてようやくSMSを受信できるようになりました。